Скорее всего у Вашей свекрови пяточная шпора. Однозначного ответа в отношении лечения данной патологии нет. Наличие эффекта от мази с диклофенаком – хороший признак в отношении эффекта от лечения. Конечно, при болях можно пить парацетамол по 0,5-1,0 г на прием не чаще 4 раз в день… одними из наиболее эффективными средствами являются физизиотерапевтические процедуры, но какие может сказать только врач Вашей поликлиники (какие возможности).