А что именно Вы вкладываете в понятие "внешность"? Лицо, одежду? Я по таким критерием как-то не оценивала личность хирурга. Для меня гораздо важнее этого были его профессиональные способности, мастерство, талант. И, безусловно, личностные характеристики. Тот, кто оперировался у Росса, знает, какой глубокий и искренний этот человек! Он мне пластику носа делал. Встречались с ним 6 раз: в день первой консультации, в день операции и еще 4 раза на осмотрах. У меня осталось такое впечатление, как будто мы всю жизнь с ним общаемся. Причем, так тесно, что могу доверить ему даже самую сокровенную тайну. Я думаю, у всех пациентов Росса такое чувство.