10 — 12 декабря 2012 г. пн, 9:30 Тренинг "Влияние, коммуникации и продажи медицинских услуг"

Главная → 10 — 12 декабря 2012 г. пн, 9:30 Тренинг "Влияние, коммуникации и продажи медицинских услуг"

Программа тренинга

Представляем себя, клинику

  • Предоставление медицинских услуг. Соотношение коммерческих и некоммерческих принципов, качества и стандартов.
  • «Пациент» и «клиент», формируем клиентоориентированный взгляд.
  • Устанавливаем контакт. Управляем впечатлением.
  • Доверие и влияние в коммуникациях.
  • Если первый вопрос: «Сколько стоит?»

От диагноза к рецепту

  • Интервьюирование пациентов/клиентов, а не только сбор анамнеза.
  • Классифицируем пациентов/клиентов по категориям. Учимся работать с разными типами.
  • Говорим на языке потребностей: факты, преимущества, выгоды. Здесь и сейчас.
  • Практика невербальных коммуникаций. Умение слышать.
  • Позитивная и эмоциональная логика в действии.
  • Закрепление плана лечения, как ключевая компетенция. Когда говорить о стоимости?

Работаем с возражениями

  • Диагностируем истинное возражение или ложное. Разбор провокаций пациента.
  • Почему так дорого?!... Нейтрализуем трудные вопросы.
  • Отвечаем на вопросы, которые не произносят, но имеют в виду.
  • «Конфликтные» ситуации. Механизмы возникновения напряжения и способы профилактики.
  • Как красиво отказать?
  • Как завоевать пациента/клиента навсегда.

Тренинг проводит специалист-практик.

  • Имеет опыт практической работы в здравоохранении более 12 лет.
  • Опыт работы от консультанта по обучению до директора по персоналу.
  • Имеет многолетний опыт работы внутренним тренером в медицинских организациях.
  • Проведены тренинги в клиниках Санкт-Петербурга и России от небольших частных стоматологических клиник до ведущих многопрофильных медицинских центров.

Для участников тренинга:
обучение по программе;
информационные материалы;
культурная программа «Знакомство с Санкт-Петербургом»;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии

29 000 руб НДС не облагается

dus 3 edan цена

АПТЕКА ИФК

Рейтинг пластических хирургов 2016

Материалы, размещенные на данной странице, носят исключительно информационный характер, предназначены для образовательных целей и не могут использоваться пользователями сайта для постановки диагноза и выбора метода лечения. Диагностику и лечение должен проводить только лечащий врач. Администрация сайта не несёт ответственности за возможные негативные последствия, возникшие в результате использования информации, размещенной на сайте http://medafarm.ru/.